Ulrich Leikeim
18. november 2018
IQ Fehler. Seit ein paar Tagen erscheint bei Aufruf von komoot auf der Fenix 5 eine Nachricht: IQ . Sonst tut sich nichts!
leiki
Odgovor razvijalca
19. november 2018, komoot-GmbH
Hallo Ulrich
das ist ein Gerätefehler, den wir leider auf unserer Seite nicht beheben können. Am besten kannst du ihn lösen, indem du einen Reset des Geräts machst. Danach sollte sich die Verbindung zu komoot wieder herstellen lassen - wir haben entsprechend positive Rückmeldungen bereits von anderen betroffenen Nutzern erhalten. (wir können den Fehler mit unseren Geräten leider nicht reprodúzieren)
Hast du dennoch weiterhin Probleme, wende dich am besten direkt an das Garmin.-Support-Team: https://support.garmin.com/de-DE/
Hier kann man dir sicher weiterhelfen.
Beste Grüße
Daniela
Dirk Solies
12. november 2018
Hallo, seit letztem Sonntag funktioniert die Synchronisation mit garmin fenix 5x nicht mehr. Bekomme immer die Fehlermeldung IQ!
Odgovor razvijalca
19. november 2018, komoot-GmbH
Hallo Dirk
das ist ein Gerätefehler, den wir leider auf unserer Seite nicht beheben können. Am besten kannst du ihn lösen, indem du einen Reset des Geräts machst. Danach sollte sich die Verbindung zu komoot wieder herstellen lassen - wir haben entsprechend positive Rückmeldungen bereits von anderen betroffenen Nutzern erhalten. (wir können den Fehler mit unseren Geräten leider nicht reprodúzieren)
Hast du dennoch weiterhin Probleme, wende dich am besten direkt an das Garmin.-Support-Team: https://support.garmin.com/de-DE/
Hier kann man dir sicher weiterhelfen.
Beste Grüße
Daniela
Biemchen25
11. november 2018
Touren auf dem PC planen und dann auf die Garmin Fenix 5x Plus laden klappt super. Damit kann ich die Navigation auch ohne Handy wunderbar starten. Nun aber meine Frage: wie kann ich die auf die Uhr gespeicherten Touren wieder löschen? Finde keine Möglichkeit. Bitte um Hilfe.
Odgovor razvijalca
12. november 2018, komoot-GmbH
Hallo Biemchen25
Auf deiner Fenix solltest du einen komoot Ordner finden. Darin ist ein Ordner namens "Strecken" enthalten. Wenn du die Strecken jeweils antippst, findest du auch die Möglichkeit, diese jeweils einzeln zu löschen. Das geht leider nur auf diese Weise - alle auf einmal kannst dz über die Fenix nicht löschen.
Bei weiteren Fragen erreichst du uns über garmin-support[at]komoot.de
Beste Grüße
Daniela
bigbob75
07. november 2018
Okay, nice app for mobile planning, but:
on the planner (desktop or mobile) there is no street-view option as far as I coud see, and for planning it is more than a handy thing. I would puchase more regions, if it would be resolved.
Odgovor razvijalca
12. november 2018, komoot-GmbH
Hi bigbob75
thanks a lot for your feedback! You can use Google Satellite view for planning on our website, if you prefer that. You can switch the layers on the right-hand side of our route planner via the layers button. Street view is a pretty complex thing and therefore not easily realized; Google Streetview cannot be used in our app/website due to copyright reasons.
Best regards
Daniela
Matthias Jasper
04. november 2018
Hallo ! Ich verwende die App täglich und bin grundsätzlich sehr zufrieden.
Leider kann ich aber seit heute plötzlich die App aber auf meinem Oregon 700 nicht mehr laden. Es erscheint nur das IQ-Logo mit einem Ausrufungszeichen!!!
Was kann ich tun???
Odgovor razvijalca
05. november 2018, komoot-GmbH
Hallo Matthias, vielen Dank für dein Feedback. Ich habe gesehen, dass du unseren Support bereits per Mail kontaktiert hast. Wir werden das Problem untersuchen und melden uns bei dir. Beste Grüße Julia
Farid
01. november 2018
mon Garmin trouve mes planned routes mais quand je veux en telecharger une j'ai un message d'erreur "device storage problem.Delete course".Que dois je faire ?
Odgovor razvijalca
05. november 2018, komoot-GmbH
Hi Farid! Thank you for your feedback. You really need to delete some tours, like the error message says. There should be a komoot folder on the device where you can manually delete them one by one. If you cannot find an instruction how to do it on your device or if this does not solve the problem, please let us know: feedback[at]komoot.de Kind regards Julia
Christoph
01. november 2018
Hallo,
Ich liebe Komoot und habe mich riesig gefreut, als es endlich mit Garmin zusammen funktionierte.
Leider kriege ich seit ganz langer Zeit bereits keine Abbiegehinweise mehr auf meine Fenix 5x und die geplanten Routen kann ich laden, dann aber nicht starten...also ist die Verbindung komplett unbrauchbar...sehr Schade...mache ichvetwas falsch? Alles miteinander verbunden, Abbiegehinweise an...aber es erscheint nichts...
Gruß
Christoph
Odgovor razvijalca
05. november 2018, komoot-GmbH
Hallo Christoph, vielen Dank für dein Feedback! Bitte sende uns diese Fehlerbeschreibung an feedback[at]komoot.de, damit wir das Problem näher untersuchen können. Beste Grüße Julia
Tobias Zeh
25. oktober 2018
Manche Routen gehen, andere nicht. Bei denen, die nicht gehen, wird bei der Kartenansicht nur ein blau-weißer Bildschirm angezeigt, in allen Vergrößerungsstufen: https://scontent-ber1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/43710671_753956484941335_5060723629453475840_n.jpg?_nc_cat=103&_nc_ht=scontent-ber1-1.xx&oh=815d59a351bbaab8e8e6b66521d99ff4&oe=5C817FCF
Löschen funktioniert bei diesen Routen auch nicht, neu laden kann ich also auch nicht ausprobieren.
Sollte es jemand nachvollziehen wollen: Diese Routen führen zu den beschriebenen Problemen:
https://www.komoot.de/tour/48051371
https://www.komoot.de/tour/47060031
Odgovor razvijalca
26. oktober 2018, komoot-GmbH
Hallo Tobias
bitte melde dich doch einmal direkt bei uns unter garmin-support[at]komoot.de. Wir schauen uns das dann an!
Beste Grüße und danke im voraus
Daniela
Horst Schweinöster
23. oktober 2018
Verwende die App für meine Garmin Fenix plus. Funktioniert perfekt. Schön wäre wenn sie auch für den Garmin GPSMAP 66 funktionieren würde. Ist das in Planung?
Odgovor razvijalca
26. oktober 2018, komoot-GmbH
Hallo Horst
erst einmal herzlichen Dank für die positive Bewertung - das freut uns wirklich sehr!
Es ist unser Ziel, möglichst viele verschiedene Garmin-Geräte zu unterstützen. Alle derzeit unterstützten Geräte sind hier aufgeführt. Leider erfüllen einige Garmin-Geräte nicht die technischen Voraussetzungen, um komoot-Routen auf das Gerät herunterzuladen. Das ist auch beim GPSMAP 66 der Fall. Sollte sich das ändern, informieren wir euch aber mit neuen Updates über weitere unterstützte Geräte!
Viele Grüße
Daniela
Franz Rudolf Ley
15. oktober 2018
Wenn am Smartphone Garmin Connect nach meiner E-mail verlangt wird und ich meine Mailadresse eingebe und abschicke, kommt immer wieder das Eingabefeld zur Mailadresseneingabe.
Zur Eingabe des Passwortes komme ixh nicht.
Was kann ich tun um die Anmeldung abzuschließen?
Odgovor razvijalca
18. oktober 2018, komoot-GmbH
Hallo Franz Rudolf, es tut mir Leid zu hören, dass es Probleme beim LogIn gibt. Bitte melde dich per Mail unter feeback[at]komoot.de bei unserem Support, damit wir das genauer untersuchen können. Bitte gib auch an, welches Handy und welches Garmin Gerät du verwendest. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße Julia
Hanno Eersink
13. oktober 2018
Ich verwende die App seit längerer Zeit und bin begeistert, danach definitiv 5 Sterne. Seit zwei Wochen kann ich die App aber auf meinem Oregon 700 nicht mehr laden. Es erscheint nur das IQ-Logo mit einem Ausrufungszeichen??? Was kann ich machen???
Odgovor razvijalca
15. oktober 2018, komoot-GmbH
Hallo Hanno,
vielen Dank für dein Feedback. Das werden wir gern genauer untersuchen. Bitte sende uns eine Mail an feedback[at]komoot.de und gib uns die genaue Bezeichnung des Geräts auf dem es zu Problemen kommt.
Beste Grüße
Julia
Sandy Dee
04. oktober 2018
Die Möglichkeit mein bevorzugtes Tourenportal Komoot auf meinem Oregon 700 nutzen zu können war eine der Voraussetzungen für den Kauf. Übertragung klappt wunderbar, was mir bei der Anzahl der geplanten Touren noch fehlt ist eine Suchfunktion. Was mir leider fehlt ist eine Routenführung mit Abbiegehinweisen wie es Komoot auf dem Handy bietet, es beschränkt sich ausschließlich auf das Abfahren der Tracks. Eine "Neuberechnung", wie vom Support weiter unten erklärt, habe ich in allen Einstellungen noch nicht gefunden. Komoot Touren werden immer als Tracks behandelt und nicht als Route. Falls es also eine Möglichkeit gibt, wäre ich für jede Hilfe dankbar.
Stefan Ramseier
28. september 2018
Schnell auf dem Handy planen und dann auf die Fenix 5x plus übertragen. Genau was ich brauche
Lukasz
27. september 2018
I can't log in with my facebook account in garmin connect. App wants me to use email but i have all my routes and stuff at account which i log in on website with facebook account.
Anyone can help? I sent mail to support but have no replie.
Odgovor razvijalca
01. oktober 2018, komoot-GmbH
Hello Lukas,
thank you for your feedback. We don’t support the Facebook Login with the komoot Garmin App, here is how you can login anyway:
If you don’t have the password for your komoot account, you can set the password (and see the email address) on our website opened in a normal browser window. https://www.komoot.com/account (here you can also use the Facebook login to access the page)
Afterwards you can use this email and password to log into the Garmin App.
If you need further support, please do not hesitate to contact us under [email protected] .
Kind regards
Julia
Markus
26. september 2018
Ansich ist die Idee und die Funktion schon ok. Nur bekomme ich bei den mit komoot geplanten und auf s Oregon 750 übertragenen Routen vom Gerät vor Abbiegungen keine akustische Info, wie ich s von mit basecamp geplanten Routen gewohnt bin. Für mich damit fast sinnlos.
Odgovor razvijalca
03. oktober 2018, komoot-GmbH
Hallo Markus
vielen Dank für dein Feedback!
Das Oregon bietet eine vollständige Navigation derzeit nur für Routen die auf dem Oregon selbst erstellt wurden. Für externe Routen, wie die von Komoot, wird nur die Linie angezeigt und man kann ihr folgen.
Eine vollständige Navigation kannst du erreichen wenn du die Route vom Oregon "erneut berechnen" lässt. Das kannst du in den Routeneinstellungen auf dem Oregon ausführen.
Dabei wird die Route auf dem Oregon mit diesen Navigationsinformationen angereichert, aber es kann auch sein, dass der Verlauf der Route dabei geändert wird.
Beste Grüße
Daniela
t.schneier
22. september 2018
eigentlich gute app, jedoch nach os update edge820 auf 10.0 funktioniert komoot nicht mehr, angezeigt wird nur IQ ! , pls help or ill buy an elemnt
Odgovor razvijalca
25. september 2018, komoot-GmbH
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns Leid, dass Du mit der komoot App Probleme hast. Bitte melde Dich mit einer genauen Fehlerbeschreibung unter [email protected] .
Beste Grüße
Julia
Peter Schaffert
20. september 2018
Ansich gute app nur funktioniert sie leider bei meinem Garmin edge 1000 nicht. Tour geplant und nix zu sehen auf dem Edge 1000 am Computer oder Handy schon .... Vielleicht buggy die app... sehr schade
Odgovor razvijalca
25. september 2018, komoot-GmbH
Hallo Peter,
wir vermuten dass das Problem auftritt, weil Du auf dem Edge mit einem anderen Account angemeldet bist.
Um das Profil zu wechseln machst du Folgendes:
Geh in die Garmin Connect App.
Tippe im Bereich "Mein Tag" oben auf das Garmin Gerät
Tippe auf "Aktivitäten und App-Management"
Tippe "Aktivitäten und Apps" an
Tippe "komoot" an
Tippe auf die drei Punkte oben rechts
Tippe auf "Deinstallieren"
Starte das Garmin Gerät neu
Installiere die komoot App wieder über die Garmin App
Öffne die komoot App auf deinem Garmin Gerät öffnen und du wirst neu verbunden
Jetzt solltest Du Deine Strecken auf dem Gerät sehen. Wenn nicht, melde Dich bitte direkt bei uns unter [email protected]
Beste Grüße
Julia
Fredi Albrecht
20. september 2018
Frage zur App:
muss zwingend in "beide" Richtungen synchronisiert werden; möchte eigentlich nur geplante Touren auf den Edge übertragen, sprich von Komoot nach Garmin Edge. Was ich nicht möchte ist, dass mit Edge gefahrene Touren ins Komoot-Portal hochgeladen werden.Danke für die Antwort
Odgovor razvijalca
25. september 2018, komoot-GmbH
Hallo Fredi,
aktuell ist die die Funktionsweise so, dass die Touren in beide Richtungen übertragen werden. Die Touren können nur von Dir gesehen werden, so lange du sie nicht aktiv veröffentlichst. Update Wünsche kannst Du gern in unserem Forum posten: http://support.komoot.de/forums/164264-ideen
Beste Grüße
Julia
Ingo Kremer
13. september 2018
Endlich habe ich die Möglichkeit unterwegs Routen zur erstellen oder zu bearbeiten und diese an mein Garmin (Edge 1000) zu übertragen. Zu Hause am PC ging das ja schon immer, aber wer unterwegs mal etwas ändern wollte war angeschmiert......mit Komoot geht das am Handy schnell und einfach und die Übertragung auf das Garmin läuft einwandfrei.
Claudio Monteleone
11. september 2018
Komoot for android is really nice and with the Garmin application could be perfect for hiking but there is a major issue that makes koomot unusable for multiple days hiking: no way to download (or at least export a gpx file) to Garmin (I have a fenix 5x) the tours stored in your smartphone when internet connection is not available.
Laurin Hayler
11. september 2018
Hat eigentlich super funktioniert, doch seit heute kann ich die heruntergeladenen Routen in der Komoot App auf meinem Gerät nicht mehr öffnen , wenn meine Fenix 5 Plus nicht mit dem Handy verbunden ist
Odgovor razvijalca
11. september 2018, komoot-GmbH
Hallo Laurin
melde dich bitte in dem Fall direkt bei uns unter garmin-support[at]komoot.de. Wir schauen uns das an!
Beste Grüße
Daniela
Andreas Neureiter
09. september 2018
Funktioniert ohne Probleme!
Gero Seils
08. september 2018
Funktioniert großartig für die 5x +
Ernst Petersen
05. september 2018
Garmin Ede Explore 1000: 850 km-Radtour mit Komoot geplant, kann auf Navi nicht geöffnet werden. Vermerk: Tour zu lang
Odgovor razvijalca
11. september 2018, komoot-GmbH
Hallo Ernst
danke für dein Feedback! Leider ist das ein Problem, das wir von unserer Seite nicht beheben können, wir müssen hier darauf warten dass das Problem von Garmin behoben wird. Wann das passiert kann ich leider nicht sagen.
Bei besonders langen Touren, die auch eine entsprechende Dateigröße haben, kann es daher sein, dass du vom Garmin Gerät diese Fehlermeldung bekommst. Ich empfehle daher, die Tour in Etappen aufzuteilen, dann sollte es klappen. Der Fehler scheint bei Touren über ca. 120 km Länge aufzutreten.
Entschuldige die Unannehmlichkeiten!
Beste Grüße
Daniela
Ian
03. september 2018
This provides the functionality that should have been built into Garmin devices. Seriously impressive attention to detail in the design and functionality, difficult to fault. Devs also responsive to issues.
Device App 
