Franz Rudolf Ley
15. Oktober 2018
Wenn am Smartphone Garmin Connect nach meiner E-mail verlangt wird und ich meine Mailadresse eingebe und abschicke, kommt immer wieder das Eingabefeld zur Mailadresseneingabe.
Zur Eingabe des Passwortes komme ixh nicht.
Was kann ich tun um die Anmeldung abzuschließen?
Antwort des Entwicklers
18. Oktober 2018, komoot-GmbH
Hallo Franz Rudolf, es tut mir Leid zu hören, dass es Probleme beim LogIn gibt. Bitte melde dich per Mail unter feeback[at]komoot.de bei unserem Support, damit wir das genauer untersuchen können. Bitte gib auch an, welches Handy und welches Garmin Gerät du verwendest. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße Julia
Hanno Eersink
13. Oktober 2018
Ich verwende die App seit längerer Zeit und bin begeistert, danach definitiv 5 Sterne. Seit zwei Wochen kann ich die App aber auf meinem Oregon 700 nicht mehr laden. Es erscheint nur das IQ-Logo mit einem Ausrufungszeichen??? Was kann ich machen???
Antwort des Entwicklers
15. Oktober 2018, komoot-GmbH
Hallo Hanno,
vielen Dank für dein Feedback. Das werden wir gern genauer untersuchen. Bitte sende uns eine Mail an feedback[at]komoot.de und gib uns die genaue Bezeichnung des Geräts auf dem es zu Problemen kommt.
Beste Grüße
Julia
Sandy Dee
4. Oktober 2018
Die Möglichkeit mein bevorzugtes Tourenportal Komoot auf meinem Oregon 700 nutzen zu können war eine der Voraussetzungen für den Kauf. Übertragung klappt wunderbar, was mir bei der Anzahl der geplanten Touren noch fehlt ist eine Suchfunktion. Was mir leider fehlt ist eine Routenführung mit Abbiegehinweisen wie es Komoot auf dem Handy bietet, es beschränkt sich ausschließlich auf das Abfahren der Tracks. Eine "Neuberechnung", wie vom Support weiter unten erklärt, habe ich in allen Einstellungen noch nicht gefunden. Komoot Touren werden immer als Tracks behandelt und nicht als Route. Falls es also eine Möglichkeit gibt, wäre ich für jede Hilfe dankbar.
Stefan Ramseier
28. September 2018
Schnell auf dem Handy planen und dann auf die Fenix 5x plus übertragen. Genau was ich brauche
Lukasz
27. September 2018
I can't log in with my facebook account in garmin connect. App wants me to use email but i have all my routes and stuff at account which i log in on website with facebook account.
Anyone can help? I sent mail to support but have no replie.
Antwort des Entwicklers
1. Oktober 2018, komoot-GmbH
Hello Lukas,
thank you for your feedback. We don’t support the Facebook Login with the komoot Garmin App, here is how you can login anyway:
If you don’t have the password for your komoot account, you can set the password (and see the email address) on our website opened in a normal browser window. https://www.komoot.com/account (here you can also use the Facebook login to access the page)
Afterwards you can use this email and password to log into the Garmin App.
If you need further support, please do not hesitate to contact us under [email protected] .
Kind regards
Julia
Markus
26. September 2018
Ansich ist die Idee und die Funktion schon ok. Nur bekomme ich bei den mit komoot geplanten und auf s Oregon 750 übertragenen Routen vom Gerät vor Abbiegungen keine akustische Info, wie ich s von mit basecamp geplanten Routen gewohnt bin. Für mich damit fast sinnlos.
Antwort des Entwicklers
3. Oktober 2018, komoot-GmbH
Hallo Markus
vielen Dank für dein Feedback!
Das Oregon bietet eine vollständige Navigation derzeit nur für Routen die auf dem Oregon selbst erstellt wurden. Für externe Routen, wie die von Komoot, wird nur die Linie angezeigt und man kann ihr folgen.
Eine vollständige Navigation kannst du erreichen wenn du die Route vom Oregon "erneut berechnen" lässt. Das kannst du in den Routeneinstellungen auf dem Oregon ausführen.
Dabei wird die Route auf dem Oregon mit diesen Navigationsinformationen angereichert, aber es kann auch sein, dass der Verlauf der Route dabei geändert wird.
Beste Grüße
Daniela
t.schneier
22. September 2018
eigentlich gute app, jedoch nach os update edge820 auf 10.0 funktioniert komoot nicht mehr, angezeigt wird nur IQ ! , pls help or ill buy an elemnt
Antwort des Entwicklers
25. September 2018, komoot-GmbH
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns Leid, dass Du mit der komoot App Probleme hast. Bitte melde Dich mit einer genauen Fehlerbeschreibung unter [email protected] .
Beste Grüße
Julia
Peter Schaffert
20. September 2018
Ansich gute app nur funktioniert sie leider bei meinem Garmin edge 1000 nicht. Tour geplant und nix zu sehen auf dem Edge 1000 am Computer oder Handy schon .... Vielleicht buggy die app... sehr schade
Antwort des Entwicklers
25. September 2018, komoot-GmbH
Hallo Peter,
wir vermuten dass das Problem auftritt, weil Du auf dem Edge mit einem anderen Account angemeldet bist.
Um das Profil zu wechseln machst du Folgendes:
Geh in die Garmin Connect App.
Tippe im Bereich "Mein Tag" oben auf das Garmin Gerät
Tippe auf "Aktivitäten und App-Management"
Tippe "Aktivitäten und Apps" an
Tippe "komoot" an
Tippe auf die drei Punkte oben rechts
Tippe auf "Deinstallieren"
Starte das Garmin Gerät neu
Installiere die komoot App wieder über die Garmin App
Öffne die komoot App auf deinem Garmin Gerät öffnen und du wirst neu verbunden
Jetzt solltest Du Deine Strecken auf dem Gerät sehen. Wenn nicht, melde Dich bitte direkt bei uns unter [email protected]
Beste Grüße
Julia
Fredi Albrecht
20. September 2018
Frage zur App:
muss zwingend in "beide" Richtungen synchronisiert werden; möchte eigentlich nur geplante Touren auf den Edge übertragen, sprich von Komoot nach Garmin Edge. Was ich nicht möchte ist, dass mit Edge gefahrene Touren ins Komoot-Portal hochgeladen werden.Danke für die Antwort
Antwort des Entwicklers
25. September 2018, komoot-GmbH
Hallo Fredi,
aktuell ist die die Funktionsweise so, dass die Touren in beide Richtungen übertragen werden. Die Touren können nur von Dir gesehen werden, so lange du sie nicht aktiv veröffentlichst. Update Wünsche kannst Du gern in unserem Forum posten: http://support.komoot.de/forums/164264-ideen
Beste Grüße
Julia
Ingo Kremer
13. September 2018
Endlich habe ich die Möglichkeit unterwegs Routen zur erstellen oder zu bearbeiten und diese an mein Garmin (Edge 1000) zu übertragen. Zu Hause am PC ging das ja schon immer, aber wer unterwegs mal etwas ändern wollte war angeschmiert......mit Komoot geht das am Handy schnell und einfach und die Übertragung auf das Garmin läuft einwandfrei.
Claudio Monteleone
11. September 2018
Komoot for android is really nice and with the Garmin application could be perfect for hiking but there is a major issue that makes koomot unusable for multiple days hiking: no way to download (or at least export a gpx file) to Garmin (I have a fenix 5x) the tours stored in your smartphone when internet connection is not available.
Laurin Hayler
11. September 2018
Hat eigentlich super funktioniert, doch seit heute kann ich die heruntergeladenen Routen in der Komoot App auf meinem Gerät nicht mehr öffnen , wenn meine Fenix 5 Plus nicht mit dem Handy verbunden ist
Antwort des Entwicklers
11. September 2018, komoot-GmbH
Hallo Laurin
melde dich bitte in dem Fall direkt bei uns unter garmin-support[at]komoot.de. Wir schauen uns das an!
Beste Grüße
Daniela
Andreas Neureiter
9. September 2018
Funktioniert ohne Probleme!
Gero Seils
8. September 2018
Funktioniert großartig für die 5x +
Ernst Petersen
5. September 2018
Garmin Ede Explore 1000: 850 km-Radtour mit Komoot geplant, kann auf Navi nicht geöffnet werden. Vermerk: Tour zu lang
Antwort des Entwicklers
11. September 2018, komoot-GmbH
Hallo Ernst
danke für dein Feedback! Leider ist das ein Problem, das wir von unserer Seite nicht beheben können, wir müssen hier darauf warten dass das Problem von Garmin behoben wird. Wann das passiert kann ich leider nicht sagen.
Bei besonders langen Touren, die auch eine entsprechende Dateigröße haben, kann es daher sein, dass du vom Garmin Gerät diese Fehlermeldung bekommst. Ich empfehle daher, die Tour in Etappen aufzuteilen, dann sollte es klappen. Der Fehler scheint bei Touren über ca. 120 km Länge aufzutreten.
Entschuldige die Unannehmlichkeiten!
Beste Grüße
Daniela
Ian
3. September 2018
This provides the functionality that should have been built into Garmin devices. Seriously impressive attention to detail in the design and functionality, difficult to fault. Devs also responsive to issues.
Stephan K
1. September 2018
Funktioniert wie gedacht.
Finde aber die Optik noch etwas rudimentär. Die könnte man definitiv verbessern.
Sakis
30. August 2018
I like the app but found a bug that is annoying. When the app is started on the Fenix 5 plus and I long press the shortcut button to go back to my watch face, it doesn't show my preferred watch face I use but instead it shows the default Garmin watch face. Please fix it.
Marc Kaufmann
28. August 2018
Funktioniert nicht mit Fenix 5. Ich werde zu einem Update aufgefordert, obwohl die aktuelle Version (10) aufgespielt ist.
Antwort des Entwicklers
28. August 2018, komoot-GmbH
Hallo Marc
wende dich doch bitte einmal direkt an uns über garmin-support[at]komoot.de. Dabei wäre es für uns wichtig zu wissen:
- Welche Firmware Version der Fenix du genau nutzt
- Welche App Version der Connect App
- Welche E-Mail-Adresse du bei komoot nutzt
- Welches Gerät/Betriebssystem du zusammen mit deinem Garmin & komoot verwendest
- Idealerweise die genaue Fehlermeldung
Beste Grüße und vielen Dank im voraus
Daniela
Jürgen Kloibhofer
27. August 2018
Die Übertragung zum neuen Garmin Edge Explore funktioniert nun tadellos - leider schickt er aber keine Inhalte mit? Dh ich habe die Tour im Garmin Gerät, aber die Tour enthält keine Daten, somit kann auch kein Navi starten - gibt es hier etwas, dass ich nicht beachtet habe?
Antwort des Entwicklers
28. August 2018, komoot-GmbH
Hallo Jürgen
wende dich doch bitte einmal direkt an uns über garmin-support[at]komoot.de. Dabei wäre es für uns wichtig zu wissen:
- Welche Firmware Version des Edge Explore du genau nutzt
- Welche App Version der Connect App
- Welche E-Mail-Adresse du bei komoot nutzt
- Welches Gerät/Betriebssystem du zusammen mit deinem Edge & komoot verwendest
- Wie sieht der Fehler genau aus - kannst du Bilder schicken, die das Problem auf deinem Gerät zeigen?
Beste Grüße und vielen Dank im voraus
Daniela
Volker Hartmann
27. August 2018
Auch wenn ich immer noch der Meinung bin, dass ein Firmware-Update eine App mit zahlender Kundschaft nicht brechen darf, so hat Komoot doch schnell reagiert und auch mein Feedback umgehend beantwortet. Jetzt funktioniert die App wieder.
Jan Loew
27. August 2018
Funktioniert auf Garmin Edge 820 mit Software 9.10 nicht mehr
Antwort des Entwicklers
27. August 2018, komoot-GmbH
Hallo Jan,
wir haben gestern ein Fix gemacht, das ein Problem, das seit dem Garmin Update bestand von unserer Seite behoben hat. Es ist nicht nötig, dass du dazu ein Software Update unserer App installierst; das Problem wurde serverseitig behoben. Solltest du dennoch Probleme haben erreichst du uns unter garmin-support[at]komoot.de. Beschreibe den Fehler dabei möglichst genau!
Beste Grüße
Daniela
Danser80
26. August 2018
Error -400 seit Garmin Edge 1030 Firmware-Update.
Please help.
Antwort des Entwicklers
27. August 2018, komoot-GmbH
Hi Danser80
we made a server-side bug fix on our end yesterday, that should resolve the problems. You don't need to install a new komoot version for that. Please let us know if you still experience issues regardless! You can reach us via garmin-support[at]komoot.de.
Best regards
Daniela
Christian H.
26. August 2018
Komoot error ~400 after update garmin edge 1030 to vers.6.0. Please fix it quickly
Antwort des Entwicklers
27. August 2018, komoot-GmbH
Hi Christian
we made a server-side bug fix on our end yesterday, that should resolve the problems. You don't need to install a new komoot version for that. Please let us know if you still experience issues regardless! You can reach us via garmin-support[at]komoot.de.
Best regards
Daniela
Guenter Pommer
26. August 2018
With the last update syncing doesn't work anymore until you completely disconnect and reconnect the device with your mobile phone.
Antwort des Entwicklers
27. August 2018, komoot-GmbH
Hi Günter
we made a server-side bug fix on our end yesterday, that should resolve the problems. You don't need to install a new komoot version for that. Please let us know if you still experience issues regardless! You can reach us via garmin-support[at]komoot.de.
Best regards
Daniela
Device App 
